Política de Privacidade

A Escola Voilà é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste aplicativo e no site (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com adm@escolavoila.com.

• Cadastro: nome, e-mail e, quando informado, telefone/WhatsApp. Vêm da sua compra do curso ou são cadastrados pela equipe de atendimento. O telefone você pode corrigir quando quiser em "Minha conta".
• Dados da compra: código da transação, data, status e turma — recebidos da plataforma de pagamento (Hotmart). Não recebemos nem armazenamos dados de cartão de crédito.
• Uso do curso: quais Leçons e exercícios você fez e seu progresso.
• Correção de pronúncia: os áudios que você grava e envia, o texto da sua dúvida e a resposta do professor.
• Aulas particulares: horários agendados, professor escolhido, tema da aula, motivo de cancelamento e a avaliação (nota e comentário) que você dá depois da aula.
• Notificações (só no app do celular): um código que identifica o aparelho, usado só para mandar os avisos do curso. Se você recusar as notificações, ele não é gerado.

Não coletamos sua localização, não usamos cookies de publicidade e não fazemos rastreamento para anunciantes.

No site (pelo navegador), usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado depois de entrar com e-mail e senha. Não usamos cookies de análise nem de publicidade.

• Dar acesso ao curso e guardar seu progresso.
• Permitir que o professor corrija sua pronúncia e responda suas dúvidas.
• Agendar e realizar suas aulas particulares, incluindo criar a sala de vídeo e enviar o convite.
• Avisar você por e-mail sobre suas aulas (agendamento, cancelamento, remarcação).
• Avisar você pelo WhatsApp sobre suas aulas e correções — só se você autorizar em "Minha conta", e só avisos do curso, nunca propaganda. Dá pra desmarcar a qualquer momento.
• Dar suporte quando você aciona o atendimento.
• Entender de forma agregada como o curso é usado, para melhorá-lo.

A base legal é a execução do contrato firmado na compra do curso (art. 7º, V da LGPD) e, no caso dos registros de atendimento, o legítimo interesse da escola em manter histórico de suporte.

Não vendemos seus dados. Usamos estes serviços para operar o app e o site:

• Supabase — banco de dados e login.
• Vercel — hospedagem do aplicativo e do site.
• Cloudflare R2 — armazenamento dos áudios e arquivos.
• Google Workspace — Google Meet e Google Agenda para as aulas particulares e envio dos e-mails de aviso.
• Hotmart — processamento da compra do curso.
• Google Firebase — envio das notificações no celular.
• Vturb e YouTube — exibem os vídeos de Fonética e do Início. Quando você assiste, o vídeo é carregado direto deles e segue as regras de privacidade de cada um.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Mantemos seus dados enquanto durar seu acesso ao curso e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Se você excluir sua conta, apagamos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a exclusão dos seus dados. Basta escrever para adm@escolavoila.com.

Para excluir sua conta você não precisa nos escrever — pode fazer direto: como excluir sua conta e seus dados.

O acesso ao app e ao site exige e-mail e senha pessoal. Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e o banco de dados tem regras que impedem um aluno de enxergar os dados de outro. Ainda assim, nenhum sistema é infalível — se você suspeitar de acesso indevido à sua conta, avise o suporte. Em computador compartilhado, use o botão “Sair” ao terminar.

O curso é vendido para maiores de 18 anos. Se um menor de idade usar o app ou o site, isso deve acontecer com o consentimento e sob supervisão dos pais ou responsáveis.

Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.